En las pasada 2 semanas de noviembre los clientes de la red de Internet y 3G de Telcel se han visto afectado por cortes en el servicio o velocidades de descarga en Internet muy inferiores a lo que están pagando, la empresa Telcel ya se defendió y dijo que no fue una falla sino una “mejora y fortalecimiento” en su red y por eso no le compensara en lo absoluto a los usuarios.
En este caso el organismo que defiende a los clientes de México la “Profeco” no ha emitido ninguna comunicación, y la COFETEL el organismo que regula e impone multas en afectaciones a servicios de comunicación ni siquiera ha comentado nada.